MUYU CRAFT MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu sayfa, www.muyucraft.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanan genel mesafeli satış koşullarını açıklar. Her siparişe ait alıcı bilgileri, ürünün niteliği ve adedi, vergiler dâhil fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde ayrıca gösterilir. İşbu genel metin, siparişe özel sözleşmenin yerine geçmez.

1. TARAFLAR VE SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Rüveyda Çağlar (Muyu Craft)

Adres: Tepeköy Mahallesi, 4525 Sokak, No: 9/A, Torbalı / İzmir

Telefon: 0552 278 86 03

E-posta: info@muyucraft.com.tr

İnternet sitesi: https://www.muyucraft.com.tr/

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren ve siparişe özel sözleşmede bilgileri yer alan kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu metin, Muyu Craft internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin mesafeli yöntemle satın alınması, ödenmesi ve teslimine ilişkin genel koşulları açıklar. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat uygulanır. Kanunlardan doğan tüketici hakları bu metinle sınırlandırılamaz.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYATLAR VE EK ÜCRETLER

Ürünün adı, temel nitelikleri, ölçüsü, rengi, miktarı, kullanım bilgileri ve varsa kişiye özel üretim seçenekleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Siparişin içeriği, ürünlerin toplam bedeli, uygulanabilir vergiler, indirimler ve teslimat masrafları ödeme onayından önce alıcıya gösterilir.

Site üzerinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları; sipariş tutarı, ağırlık/desi, teslimat adresi ve geçerli kampanya şartlarına göre ödeme aşamasında açıklanır. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret tahsil edilmez.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürün ve teslimat bilgilerini, toplam ödenecek tutarı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilir. Siparişe ilişkin onay ve sözleşme kayıtları ilgili mevzuat uyarınca oluşturulur ve gerekli bilgiler kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.

Ödeme sırasında sitede sunulan seçenekler geçerlidir. Banka veya kredi kartı tahsilatları iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Sipariş için düzenlenmesi gereken fatura, yürürlükteki mevzuata göre düzenlenir. Üyelik veya alışveriş, kendiliğinden reklam ve pazarlama iletişimi izni anlamına gelmez.

5. KARGO VE TESLİMAT

Siparişlerin sevkiyatı, Kargonomi kargo yönetimi altyapısı kullanılarak Aras Kargo, Sürat Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kullanılacak taşıyıcı ve varsa kargo bedeli sipariş bilgileri kapsamında alıcıya bildirilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya ayrıca kararlaştırılan sürede teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için tarafların ayrıca kararlaştırdığı süreler saklı kalmak üzere, diğer mal satışlarında teslim süresi mevzuattaki azami 30 günlük süreyi aşamaz.

Ürün, alıcıya veya alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kural olarak oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta hasar fark edilirse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve satıcıya bildirim yapılması önerilir; ancak tutanak tutulmaması ya da ürünün teslim alınmış olması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli sözleşmeden cayabilir. Tek sipariş kapsamındaki malların ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda süre, ilgili mevzuata göre son malın tesliminden itibaren hesaplanır. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi info@muyucraft.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya mevzuata uygun diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle iletilebilir. İletişim için 0552 278 86 03 numarası da kullanılabilir; bildirimin kayda geçmesi açısından yazılı başvuru önerilir. Cayma süresi içinde bildirimin gönderilmiş olması yeterlidir.

7. İADE GÖNDERİMİ VE TAŞIYICI

Tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Muyu Craft'ın iade gönderimleri için sunduğu taşıyıcı seçenekleri Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo olup, iade talebinin ardından Kargonomi üzerinden uygun taşıyıcı seçilerek gerekli gönderim bilgileri veya iade kodu alıcıya bildirilir. İade taşıyıcısı ve yöntemi, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda da açıklanmalıdır.

Mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılarak satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, satıcı tüketiciden ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde geçerli mevzuat hükümleri uygulanır.

İade adresi: Rüveyda Çağlar – Muyu Craft, Tepeköy Mahallesi, 4525 Sokak, No: 9/A, Torbalı / İzmir.

Ürünün, varsa standart aksesuarlarıyla birlikte uygun biçimde paketlenmesi ve sipariş numarasının belirtilmesi iade sürecini kolaylaştırır. Orijinal ambalajın veya fatura nüshasının eksikliği tek başına yasal cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

8. GERİ ÖDEME

Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde satıcı, ilgili mevzuata göre iade edilmesi gereken ödemeleri bu teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde geri öder. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren geçerli geri ödeme süresi uygulanır.

Mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirilmeden ve yasal usule göre tek seferde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri, satıcının yasal geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; örneğin müşterinin verdiği isim, kişisel yazı veya siparişe özel ölçüyle üretilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Önemli: Bir ürünün 3D yazıcıyla üretilmiş olması, siparişten sonra basılması veya standart renk/model seçenekleri arasından seçilmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her ürünün istisna kapsamında olup olmadığı, ürünün gerçekten kişiselleştirilmiş niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir.

Ayrıca çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi hızla geçebilecek mallar ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan diğer istisnalar uygulanabilir. İstisna bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

10. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI

Ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmaması, ayıplı veya eksik teslim edilmesi halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'da öngörülen şartlarla kanuni seçimlik haklarını kullanabilir. Cayma hakkının bulunmadığı özel üretim ürünlerde de ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Talepler ve şikâyetler info@muyucraft.com.tr e-posta adresine veya 0552 278 86 03 telefon numarasına iletilebilir.

11. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ VE SİPARİŞ İPTALİ

Satıcının taahhüt ettiği teslim süresinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketicinin mevzuata göre sözleşmeyi sona erdirme ve yasal geri ödeme hakları saklıdır. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve mevzuat gereği tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

12. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER

Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması ve satış sonrası taleplerin karşılanması sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, sitedeki Kişisel Veriler Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde yer alır.

Satın alma veya sözleşmeyi kabul etme işlemi, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine yönelik izin oluşturmaz. Ticari ileti izinleri gerektiğinde ayrıca alınır.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşme kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk ve diğer başvuru usulleri saklıdır. Tüketicinin kanunen yetkili başvuru yerlerini seçme hakkı sözleşmeyle kaldırılamaz.

14. SİPARİŞE ÖZEL SÖZLEŞME VE YÜRÜRLÜK

İşbu genel metin, www.muyucraft.com.tr adresindeki mesafeli satış koşulları hakkında bilgilendirme amacıyla yayımlanmaktadır. Her siparişte alıcının kimliği ve teslimat adresi, seçilen ürünler, adetler, fiyatlar, vergiler, ödeme yöntemi, sevkiyat ve diğer siparişe özgü bilgiler ödeme öncesinde alıcıya sunulan ilgili belgelerde yer alır. Siparişe özel sözleşme, mevzuata uygun bilgilendirme ve onay süreçleriyle kurulur.