Muyu Craft Kişisel Veriler Politikası

Bu Kişisel Veriler Politikası, www.muyucraft.com.tr internet sitesini ziyaret eden, alışveriş yapan, üyelik oluşturan veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde ele alınır.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri sorumlusu: Rüveyda Çağlar (Muyu Craft)
Adres: Tepeköy Mahallesi, 4525 Sokak, No: 9/A, Torbalı / İzmir
İnternet sitesi: www.muyucraft.com.tr
E-posta: info@muyucraft.com.tr
Telefon: 0552 278 86 03

2. İşlenebilen Kişisel Veri Kategorileri

İnternet sitemizde yaptığınız işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve fatura bilgileri: Ad, soyad; fatura düzenlenmesi için gerekli olduğunda vergi kimlik numarası, vergi dairesi veya ilgili diğer bilgiler.
• İletişim ve teslimat bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş bedeli, sipariş durumu, ödeme yöntemi, ödeme işlem sonucu, teslimat ve iade kayıtları.
• Üyelik bilgileri: Üyelik hesabına ilişkin bilgiler, hesap tercihleri ve hesap işlemlerine ait kayıtlar.
• İletişim ve talep kayıtları: İletişim formu, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden ilettiğiniz sorular, talepler ve şikâyetler.
• Teknik veriler: İnternet sitesinin güvenliği ve çalışması kapsamında oluşabilen IP adresi, erişim zamanı, oturum ve benzeri teknik kayıtlar.

Ödeme işlemlerinin yürütülmesi sırasında gerekli ödeme verileri, kullanılan ödeme altyapısı kapsamında ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı ve bankalar tarafından da işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, ödemelerin tamamlanması ve satış sözleşmelerinin yerine getirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatın takip edilmesi,
• İade, iptal, değişim, müşteri desteği ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki hakların korunması,
• Ayrıca gerekli izinlerin bulunması durumunda kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; KVKK'nın 5. maddesi uyarınca, işlemin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası işlemler.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Faturalandırma, mali kayıtlar ve mevzuat kapsamında tutulması gereken belgeler.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hakların korunması.
• Meşru menfaat: İlgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması.
• Açık rıza: Kanunen açık rızanın gerekli olduğu belirli işlemler bakımından, ayrıca ve usulüne uygun şekilde alınan açık rıza.

Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, tek başına reklam ve kampanya iletilerine onay verildiği anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti izinleri, ilgili mevzuat çerçevesinde ayrı olarak yönetilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler; internet sitesindeki üyelik ve sipariş formları, alışveriş ve ödeme adımları, müşteri destek yazışmaları, e-posta iletileri ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar üzerinden elektronik veya gerekli durumlarda fiziki yollarla elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları

Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde şu hizmet sağlayıcılara veya alıcı gruplarına aktarılabilir:

• IdeaSoft: E-ticaret altyapısının, üyelik ve sipariş süreçlerinin işletilmesi amacıyla.
• iyzico ve ilgili ödeme kuruluşları/bankalar: Ödemelerin işlenmesi, doğrulanması ve finansal işlemlerin yürütülmesi amacıyla.
• Kargonomi; Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo: Siparişlerin gönderilmesi, teslimatın takibi ve iade gönderilerinin yönetilmesi amacıyla.
• Hizmet alınan mali müşavirler ve gerekli teknik destek sağlayıcıları: Hizmetin sunulması ve mevzuata uygun kayıtların yürütülmesi amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: Hukuken gerekli olduğu durumlarda.

7. Saklama, Güvenlik ve Silme

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama gerekçesi ortadan kalktığında kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması amaçlanır.

8. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

İnternet sitesindeki sepet, oturum ve güvenlik gibi işlevler kapsamında teknik kayıtlar ve zorunlu çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analiz, reklam veya benzeri çerezlerin kullanılması hâlinde ilgili bilgilendirme ve gerekli izin süreçleri ayrıca yürütülür.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
5. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilir,
6. Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,
7. Düzeltme veya silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
8. Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz edebilir,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Rüveyda Çağlar (Muyu Craft) adına Tepeköy Mahallesi, 4525 Sokak, No: 9/A, Torbalı / İzmir adresine yazılı olarak veya ilgili mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@muyucraft.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilir.

İletişim: info@muyucraft.com.tr | 0552 278 86 03